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タイトル
Text copied to clipboard!家庭用電化製品のカスタマーサービス技術者
説明
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私たちは、家庭用電化製品のカスタマーサービス技術者を募集しています。この役割は、顧客が家庭用電化製品の問題を解決するのを支援することを目的としています。理想的な候補者は、電化製品の技術的な知識を持ち、優れたコミュニケーションスキルを備えている必要があります。日常業務には、顧客からの問い合わせに対応し、問題を診断し、必要に応じて修理やメンテナンスを行うことが含まれます。また、顧客に対して製品の使用方法やメンテナンスのアドバイスを提供することも重要です。チームで協力し、顧客満足度を高めるために積極的に取り組む姿勢が求められます。技術的な問題を迅速かつ効果的に解決する能力があり、顧客のニーズを理解し、適切なソリューションを提供できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客からの技術的な問い合わせに対応する
- 製品の問題を診断し、解決策を提供する
- 必要に応じて製品の修理やメンテナンスを行う
- 顧客に対して製品の使用方法を説明する
- 顧客のフィードバックを収集し、改善に役立てる
- チームと協力して顧客満足度を向上させる
- 技術的なドキュメントを作成し、更新する
- 新製品や技術のトレーニングを受ける
要件
Text copied to clipboard!- 電化製品に関する技術的な知識
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 顧客対応の経験
- チームでの協力ができる
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- 技術的なトレーニングを受ける意欲
- 日本語での流暢なコミュニケーション能力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- 電化製品の技術的な問題をどのように解決しますか？
- 顧客からのクレームにどのように対応しますか？
- チームでの協力経験について教えてください。
- 技術的な知識をどのように更新していますか？
- 顧客満足度を向上させるためにどのような取り組みをしていますか？
